Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, die betreffenden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung anzumelden. Dies können Sie ganz einfach in Ihrem Kundenkonto über unseren Webshop tun.
Nach der Anmeldung der Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel ausreichend frankiert und mit einer Kopie der Rechnung an uns zurückzusenden.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren eigenen Lasten. Die Schuhe müssen ungetragen, in der Originalverpackung und sicher verpackt zurückgesendet werden. Sie können dafür auch unseren Versandbeutel wiederverwenden.
Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell möchten, können Sie das gewünschte Paar direkt im Webshop neu bestellen.
Sobald die Rücksendung in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb weniger Werktage, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen, auf Ihr Konto zurück.
Einfach zurücksenden
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket an Caland Schoen in Rotterdam zurückzuschicken.
Um Ihnen den Rückversand zu erleichtern, haben wir unseren Webshop mit dem externen Dienstleister Returnista verbunden.
Über die grüne Schaltfläche „Rücksendung erstellen“, die Sie unter diesem Text finden, können Sie den Rückversand bequem einleiten.
Mit Returnista können Sie Ihre Rücksendung günstig versenden – oder sogar an einem Ort und Zeitpunkt Ihrer Wahl abholen lassen.
Achten Sie bitte unbedingt darauf, dass Sie einen Versandnachweis vom Paketdienst erhalten und diesen aufbewahren, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Sie sind immer selbst für die Rücksendung verantwortlich, auch wenn Sie den zusätzlichen Service über Returnista nutzen.
Viele Versanddienste bieten die Möglichkeit, das Paket gegen Verlust oder Beschädigung zu versichern.
Natürlich können Sie auch jederzeit einen anderen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen.
Rückgabe im Geschäft
Sie können ein online bestelltes Paar Schuhe auch direkt in unserem Laden zurückgeben. Ein Umtausch vor Ort ist ebenfalls möglich. Sie erhalten einen Rückgabenachweis, und der Kaufbetrag wird sofort zurückerstattet – in der Regel ist das Geld innerhalb von zwei Werktagen wieder auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel.
Ein Umtausch im Geschäft ist innerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage des Kassenbons möglich.
Die Schuhe müssen ungetragen und in der Originalverpackung sein.